Одной из эффективных форм экстренной психологической помощи человеку в трудных и кризисных жизненных ситуациях является оказание помощи средствами телефонного консультирования.  Сегодня психологическая служба «Детский телефон доверия» является одной из наиболее эффективных форм оказания экстренной психологической помощи ребенку, оказавшемуся в трудной и порой кажущейся безвыходной жизненной ситуации.  Психологи «Детского телефона доверия» консультируют не только детей и подростков, но и родителей и педагогов по любым вопросам, касающимся развития, обучения, воспитания детей, оказывают посильную поддержку и помощь в затруднительных жизненных ситуациях.  Благодаря тому, что работа службы является бесплатной для клиента, а режим её функционирования круглосуточный, создаются условия для оказания доступной, адресной, психологической помощи. Абонент в комфортной для себя обстановке в любое время на основе добровольности может обратиться за помощью к профессионалу.